Servicios Especializados

Alcances o detalles del servicio:

• Continuidad de infraestructura tecnológica.
• Procesos de Outsourcing tecnológico.
• Servicios de Infraestructura de Telecomunicaciones.
• Servicios Especializados.
• Monitoreo, Supervisión y Control.

Toda la Infraestructura tecnológica que desarrolla e implanta ETICSA, requiere de la especialización de servicios para infraestructura de misión crítica, para ello se debe contar con personal técnico y profesionales especializados, por ello es primordial que el personal a cargo de estas tareas posea dentro de sus conocimientos, las siguientes características:

ESPECIALIZACIÓN, CAPACIDAD DE PLANIFICACIÓN, CAPACIDAD DE ACTUALIZACIÓN.

Tareas simples o cotidianas que podrían estar presentes en áreas de oficinas comunes, se transforman en críticas y requieren de una implementación especializada que de garantía en la continuidad operativa de la infraestructura TI, de misión crítica para una organización, donde se destacan (Data Center, Closet de Comunicaciones, Salas de Control y otros). Estos servicios especializados cuentan con el desarrollo de una metodología que disminuye los riesgos y asegura la ejecución en los tiempos programados. Se destacan como servicios especializados los siguientes:

• Mudanzas Tecnológicas: Servicios de traslado de Infraestructura TI, que requieren ser trasladados en ventanas de tiempo muy acotadas, para tener el menor tiempo de no disponibilidad de los servicios, o a veces se requiere de traslados de gran volumen de infraestructura de TI, por traslados de oficinas o grupos de usuarios masivos, esto incluye planes de migración con análisis de riesgos, embalaje acorde a los equipos a trasladar, desembalaje, protocolos de pruebas de servicios y recepción de equipos e infraestructura.
• Auditoría de Redes: Servicios de auditoría de redes de comunicaciones desde capa 1 hasta capa 7 del modelo OSI, recopilación de datos de los tráficos al interior de la red, análisis y recomendaciones para mejorar performance y latencia de la red.
• Auditoria de Redes Eléctricas: Servicio destinado a identificar potenciales riesgos eléctricos al interior de la red, deficiencias en la arquitectura eléctrica de la solución y deficiencias en la calidad de energía provista, para ello se cuenta con profesionales y equipos de medición que permiten tomar muestras eléctricas en el tiempo y que son parte del análisis de información del servicio.
• IT Clean: Servicio especializado para la descontaminación de salas técnicas, destinado a eliminación de polución, con mediciones de polución antes y después de realizar el servicio, este es realizado por personal técnico que conoce la criticidad de los sitios y con una metodología que disminuye los riesgos en la operación.
• IT Check de Data Center y Salas de Control: Servicio de inspección especializada a salas técnicas, compuesto por un staff de profesionales que permiten identificar vulnerabilidades y/o oportunidades de mejora para la infraestructura de la sala, permitiendo clasificarla en distintos niveles de disponibilidad de acuerdo a la inspección realizada.